一、综合预案
1总则
1.1适用范围
本综合预案适用于公司总部（本部）区域、物流作业区及各下属单位在生产经营过程中，由于各种危险有害因素引发生产安全事故的应急救援行动。主要包括：
1、总部（本部）区域发生的火灾、触电、电梯困人及高处坠落等符合本预案Ⅲ级及以上响应条件的事故；
2、超出公司下属单位处置能力或管辖范围的事故，如各配送中心（仓库）发生的火灾、触电、电梯困人、高处坠落、物体打击、车辆伤害、机械伤害等符合III级及以上响应条件的事故；
3、需要由公司总部（本部）协调、配合处置的事故。
超出AAA行政区域范围的下属单位的生产安全事故应急救援，本预案主要规定应急救援原则要求，由下属单位参照本预案及属地政府的相关要求执行，公司总部（本部）主要起协调指导作用。
1.2响应分级
事故响应按照分级负责的原则，根据事故危害、影响范围和控制事态的能力，本预案应急响应分为三级，即I级应急响应、II级应急响应、III级应急响应。
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响应级别 |
适用的事故类型 |
响应原则 |
响应条件（达到任意条件即启动，包括但不限于以下内容） |
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Ⅲ级（部门级） |
总部（本部）区域： 火灾、触电、电梯困人、高处坠落、其他损失较少、人员伤害较轻的事故； 各配送中心（仓库）： 火灾、触电、电梯困人、高处坠落、机械伤害、物体打击、车辆伤害、其他损失较少、人员伤害较轻的事故。 |
影响能控制在公司某局部区域或各配送中心（仓库）内部，能被部门人员及时进行处置和控制的情况。 |
一般事故D级：发生轻伤事故或者发生安全事故、交通责任事故、火警事件、治安事件、5人以上急性中毒、中暑事故等未造成人员伤亡或者重大财产损失。 |
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Ⅱ级（公司级） |
总部（本部）区域：火灾、暴雨、台风等恶劣天气； 各配送中心（仓库）：火灾、暴雨、台风等恶劣天气； |
事故威胁公司较大范围内的财产、人员，但能控制在公司内部，未对公司周边产生危险和危害。 注：各配送中心（仓库）若不能有效控制事故时应立即向外部救援机构求助。 |
一般事故C级：造成1人以上3人以下重伤，或者20万元以上 100 万元以下直接经济损失的事故。 |
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Ⅰ级（社会级） |
总部（本部）区域：火灾 各配送中心（仓库）：火灾 |
1、公司内部的应急力量不能有效控制； 2、事故有扩大，可能影响到周边企业和居民。 |
一般事故B级及以上。 一般事故B级：是指造成 1 人死亡，或者 3 人以上 5 人以下重伤，或者 100 万元以上 300 万元以下直接经济损失的事故以及较大涉险事故； |
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注：一般事故的等级划分依据公司《事故统计报告、登记、调查处理制度》中的关于事故分类来定义。 1、特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故； 2、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故； 3、较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； 4、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。具体细分为四级： （1） 一般事故 A 级：是指造成 2 人死亡，或者 5 人以上 10人以下重伤，或者 300 万元以上 1000 万元以下直接经济损失的事故； （2） 一般事故 B 级：是指造成 1 人死亡，或者 3 人以上 5 人以下重伤，或者 100 万元以上 300 万元以下直接经济损失的事故以及较大涉险事故； （3）一般事故 C 级：是指造成 1 人以上 3 人以下重伤，或者20 万元以上 100 万元以下直接经济损失的事故； （4）一般事故 D 级：是指未造成人员重伤，或者 20 万元以下直接经济损失的事故。 注： 1、重伤，指损失工作日为105个工作日以上（含105个工作日）的失能伤害，重伤的损失工作日最多不超过6000日； 2、轻伤，指损失工作日为一个工作日以上（含1个工作日），105个工作日以下的失能伤害。 |
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2组织机构及职责
2.1 应急组织体系
为保障事故状态下能迅速有效调动各方应急力量，对生产安全事故进行有效救援，最大限度减少人员财产损失。公司成立了应急指挥部和应急办公室，下设五个应急救援小组。公司应急组织体系如下图：
公司总部（本部）应急办公室设在安全保卫部，其余属下成员企业及各配送中心（仓库）参照公司的应急组织体系及流程，设置相应的应急指挥机构。应急指挥权实行“顺位替代原则”，当总指挥不在公司时，由副总指挥按顺位代行其职责；当总指挥和副总指挥均不在公司时，由应急指挥部成员按顺位代行总指挥职责；各应急组组长不在时，由组员按顺位代行其职责。
2.2 应急组织机构及职责
2.2.1应急指挥部职责
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应急组织机构 |
人员组成 |
职责 |
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应急指挥部 |
总指挥：总裁 副总指挥：副总裁 成员：安委会、综治委成员 |
1、接受政府指令的调动； 2、负责组织编制事故应急预案； 3、负责人员、资源配置、应急队伍的调动； 4、负责应急救援的决策和指挥，组织协调现场的抢救工作； 5、启动和终止应急预案； 6、协调与外部应急力量、相关政府部门等关系，必要时，提请上级政府部门启动上一级预案； 7、负责事故后组织事故调查组，进行事故调查； 8、事故信息及总结的上报。 |
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应急办公室 |
主任：安全保卫部总监兼任 |
1、监控事故发展态势，及时上报至公司应急指挥部； 2、督促落实应急指挥部做出的决定和指示； 3、指导做好应急队伍、应急物资的调配工作； 4、督促检查应急预案的制订、修订和执行情况； 5、制定事故应急预案演练计划，定期组织应急预案的演练、评估和修改、完善应急预案。 |
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总指挥 |
总裁 |
1、主要负责协调组织指挥抢险救援工作； 2、组织相关人员对事故发展趋势进行分析研判； 3、确定应急响应级别，决定应急响应启动和终止； 4、调查和评估事故的可能发展方向，以预测事故的发展过程； 5、决策现场抢险措施和方案； 6、组织好疏散和救援工作，根据事故的发展，必要时撤出应急抢险队员； 7、指挥、协调应急反应行动； 8、如果事故级别升级到社会级别，负责向政府有关应急联动部门及上级公司提出应急救援请求； 9、负责人员、资源配置、应急队伍的调动； 10、组织好应急结束和后期处置工作。 |
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副总指挥 |
副总裁 |
1、负责事故现场前沿抢险救援的组织指挥和具体的救援工作； 2、协助总指挥开展现场应急救援的具体指挥工作； 3、总指挥不在企业时，受总指挥的指定或委托，代行总指挥职责； 4、及时向总指挥汇报抢险救援工作及事故应急处理的进展情况； 5、核实现场人员伤亡和损失情况； 6、应急终止后，负责组织事故现场的恢复工作； 7、组织应急预案的培训、演练。 |
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抢险救援组 |
牵头部门：安全保卫部安全组 成员：物流中心、项目组、后勤保障部、质量管理部 |
主要进行事故的应急处置工作。 1、安全保卫部职责 牵头组织事故信息分析工作，灾害情况演变研究工作，制定应急救援技术措施和方案，负责事故报警应急处置。 2、物流中心职责 负责物流中心及各配送中心（仓库）事故的各项应急处理工作，包含搜救人员、灭火、事故后洗消。 3、项目组职责 参与建设项目、基建单位事故的各项应急处理工作，包含搜救人员、灭火、事故后洗消。 4、后勤保障部职责 参与事故信息分析工作，灾害情况演变研究工作，提出应急救援技术措施和方案。 5、质量管理部职责 参与事故信息分析工作，灾害情况演变研究工作，提出药品物资转移方面的技术措施和方案。 |
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警戒疏散组 |
牵头部门：安全保卫部质保组 成员：项目组、物流中心 |
主要进行事故现场的警戒及人员疏散工作。 1、安全保卫部职责 负责事故区域的警戒工作，引导外部救援力量到达事故现场。 2、项目组职责 参与、协调建设项目、基建单位各项事故应急处理工作，主要是安全警戒、疏散人员、维持秩序，引导外来救援力量进入事故发生点，严禁与救援无关的人员进入事故发生区域。 3、物流中心职责 负责物流中心、各配送中心（仓库）的各项事故应急处理工作，主要是安全警戒、疏散人员、维持秩序，引导外来救援力量进入事故发生点，严禁与救援无关的人员进入事故发生区域。 |
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医疗救护组 |
牵头部门：党委办公室、企业文化部（工会） 成员：项目组、物流中心 |
主要任务是伤员的前期处置和配合医疗救护工作。 1、企业文化部（工会）职责 协调受伤员工抢救用血事宜。 2、项目组职责 参与、协调建设项目、基建单位各项事故应急处理工作，主要是伤员的前期处理及协助专业医护人员的救援。 3、物流中心职责 负责物流中心、各配送中心（仓库）的各项事故应急处理工作，主要是伤员的前期处理及协助专业医护人员的救援。 |
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后勤保障组 |
牵头部门：后勤保障部人 成员：安全保卫部、信息中心、财务管理部 |
主要负责应急物资的输送及通讯的畅通，日常应急物资的配备与检查。 1、安全保卫部职责 （1）负责消防器材的日常维护保养； （2）应急车辆的调配，协助应急救援所需物资器材和应急人员的输送。 2、后勤保障部职责 （1）负责应急救援所需物资器材（消防器材除外）的日常维护保养； （2）保障应急状态下的物资供应。 3、信息中心职责 负责救援体系信息化建设及维护，确保应急状态下的各种通讯畅通和信息安全。 4、财务管理部职责 负责应急救援的资金保障工作。 |
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善后处置组 |
牵头部门：总裁办公室 成员：安全保卫部、审计部、合规与法务部、、董事会秘书室、企业文化部、纪委办公室 |
主要任务是负责事故的善后处理。 1、安全保卫部 （1）组织编写生产安全事故快报表和事故应急工作总结，并报送至相关部门； （2）按照“四不放过”原则，参与事故调查和处理工作。 2、审计部职责 负责对应急管理、应急救援经费进行审计，并提出相关整改建议。 3、人力资源部职责 负责安抚事故中伤亡人员的家属，协调处理赔偿事宜。 4、合规与法务部职责 （1）根据相关部门提供的材料、证明文件、鉴定结论等，就生产安全事故适用的法律法规等，向公司提供处理事故相关的法律建议； （2）参与应急处置中有关各方赔偿或补偿标准的制定和协调工作，参与分析生产安全事故有关应急处置的相关法律责任，提供法律支持。 5、总裁办公室职责 （1）负责与政府主管部门沟通、协调； （2）根据政府主管部门的授权对外发布相关信息，正确引导社会和公众舆论。 6、董事会秘书室职责 负责应急状态下协调处理与投资者、证券监管部门的关系。 7、企业文化部职责 （1）负责指导事故单位开展危机公关工作； （2）负责与新闻媒体的沟通和协调； （3）负责生产安全事故新闻通稿的编制工作。 8、纪委办公室职责 （1）负责受理在应急管理中有关企业管理人违反党纪、政纪问题的举报工作； （2）负责查处应急管理中违反党纪问题。 |
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注：（1）各配送中心（仓库）的应急救援小组名单具体见附件9。 （2）公司总部（本部）应急救援小组的人员组成中，如部门出现重合的情况，公司总部（本部）内部已明确分工，明确具体人员的应急职责。 |
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3应急响应
3.1信息报告
3.1.1信息接报
1、应急值守电话
公司24小时有效固定报警电话设置在公司传达室，电话号码：AAA。各配送中心值守电话见附件5。
2、事故信息接收报告程序及时限
（1）一般事故D级以下报告程序
发生轻伤事故或者发生安全事故、交通责任事故、火警事件、治安事件、5人以上急性中毒、中暑事故等未造成人员伤亡或者重大财产损失的，事故部门应在1小时内口头向安全保卫部报告情况；48小时内提交初步的处理意见；
（2）一般事故C级及以上报告程序
事故发生后，事故现场的人员应立即向事故发生部门负责人报告。部门负责人接到事故报告后，应在1小时内向公司应急办公室（值班电话：020-AAA）报告，不得迟报、漏报、谎报和瞒报；
应急办公室接到报告后，立即向公司应急指挥部（联系方式见附件5）通报事故情况。
（3）外部上报：
事故等级达到下列情形之一的，还应在1小时内向政府有关部门上报事故快报；
a.一次造成死亡1（含失踪）人以上的；
b.一次造成重伤(包括急性工业中毒)1人以上的；
c.一次造成直接经济损失100万元以上的；
d.一次造成的较大涉险事故。
事故损害后果达到以上四项情形之一、但事故性质暂时界定不清的，仍应当按照本规定报告。
接到事故报告后，公司应急办公室应立即以电话形式向广药集团安全生产发展部（020-66281052/66281060）、政府有关主管部门报告，并在1小时内报送书面的事故快报表（广药集团已经报告过的，可不再重复报告）。不同类型事故应上报的有关部门如图所示：
各配送中心（仓库）的信息报告流程图如下
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图3.1信息报告流程图
3、事故信息报告的内容
突发事件发生后，应迅速、准确、多渠道报送相关信息。报告突发事件的信息要简明扼要、清晰准确，事故信息报告应当包括如下内容：
（1）事故发生单位概况；
（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；
（3）事故的简要经过；
（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
（5）已经采取的措施；
（6）其他应当报告的情况。
情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向属地应急管理局和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
4、可能受到事故影响的单位
应急指挥部根据事故性质、现状以及事态发展等，分析、预测可能受事故影响并造成危害或损失的区域范围，并以专人通知、送达书面通知或电话、传真等方式向事故影响范围内的其他单位通告以下内容：
事故发生时间、事故部位、事故简要经过、现已采取的应急措施、可能受事故影响的区域范围、可能造成的人员危害或其他损失、受影响单位应采取的防范措施等。
5、外部支援单位
应急指挥部根据事故应急处置工作效果、事态发展趋势等因素，分析、预测、研判现有应急资源是否满足应急处置工作的需要，并做出是否请求外部单位支援的决定，经公司总指挥批准后，以电话、传真等方式向外部单位提出支援请求，内容包括：
事故单位详细地址、事故性质、简要经过、已采取的应急处置措施、事故现场现状及事态发展趋势、需要支援的内容及要求、负责与外部单位保持联系的具体人员及联系电话。
3.1.2信息处置与研判
事故发现人员报告主要内容包括：发生时间、地点、危险源、主要危害物质、是否有人员受伤、已采取的控制措施等初步情况。
应急办公室接到事故报告后，根据接报的信息内容，对事故性质、严重程度、影响范围和可控性迅速做出研判。应急办公室派人到现场了解事故情况，若事故程度未达到响应启动条件，应急办公室应向各应急职能小组组长发出预警通知，做好响应准备。并实时跟踪现场事故事态发展情况，达到响应启动条件时迅速作出应急响应。
应急响应启动后，应急指挥部应注意跟踪事态发展，科学分析处置需求，及时调整响应级别，避免响应不足或过度响应。
3.2预警
3.2.1预警启动
1、预警等级
按照事故灾难可控性、后果的严重性、影响范围和紧急程度，本预案预警级别为三级预警：III级（部门级）预警、II级（公司级）预警、I级（社会级）预警。
III级（部门级）预警：出现可能导致危险，仅影响本公司局部范围，能由个别岗位、部门处置和控制的事故征兆，此时本公司处于III级预警状态。如出现轻伤事故，设备设施故障，局部火灾等事故的征兆时，能被本公司某个班组或部门利用的现有资源处理的紧急情况。
II级（公司级）预警：可能导致危及本公司安全运行，但未危及本公司周边单位，能由本公司应急处置和控制的事故，此时公司处于II级预警状态。如发生火灾、重伤以上人身伤害等事故，利用公司可调配资源能控制处理的紧急情况。若各配送中心（仓库）内部不能有效控制事故，立即向外部专业机构请求救援的情况。
I级（社会级）预警：发生危及本公司及周边单位安全的事故，或公司II级响应已启动但未能及时处置和控制，此时公司处于I级预警状态。
公司人员收到预警信号应停止作业，做好参与应急救援的准备。若事故超过公司的应急救援能力，或者事故可能影响到企业周边环境时，由公司主要负责人报请属地应急管理局、市场监督管理局和其他负有安全生产监管职责的部门、广州AAA集团有限公司及其有关部门支援。同时通知周边单位、社区采取避险措施。
2、预警发布渠道
（1）预警信息来源
a.属地政府、上级部门、相关行业主管部门通过新闻媒体公开发布的涉及生产安全事故、突发事件的预警信息，如自然灾害预警信息等。
b.可通过集团/公司监测、监控和信息采集系统获取或目击者、知情者报告获得。
（2）发布渠道
公司应急办公室通过电话、传真、对讲机和网络等快捷有效的方式，向公司各部门发布预警信息。当事故有可能影响到周边区域人员时，由应急办公室及时予以告知。对警报盲区，必须采取人员当面通知等有针对性的方式予以告知。
3、预警信息发布方式
根据生产安全事件的特点，可采用以下一种或多种预警方式：
（1）通过固定电话、移动电话、网络、对讲机通知相关部门、岗位、员工。
（2）人工大声呼喊、使用手持式扩音器、播报应急广播等方式使公司内人员警觉。
4、预警信息发布内容
（1）预警事件类别；
（2）预警级别；
（3）涉及生产安全事件的基本情况，可能造成的危害及程度；
（4）预警范围：应急组织、应急队伍、相关部门及所属单位；
（5）建议应采取的应急措施；
（6）预警信息发布单位；
（7）其他情况。
5、预警发布
（1）应急办公室收到预警信息后，立即进行核实确认，提出发布预警等级的建议，报总指挥批准后向公司应急组织的相关部门和员工发布预警信息。
（2）在事故、突发事件应急处置过程中，预警信息每小时发布一次， 紧急情况下，可随时修改并发布预警等级。
a.III级（部门级）预警是事故出现征兆时，由现场负责人发布；
b.II级（公司级）预警是事故发生后，超出现场处置能力范围的情况，由应急办公室发布，各配送中心（仓库）II级预警由该配送中心（仓库）负责人发布；
c.I级（社会级）预警是事故发生后，超出公司处置能力范围的情况，由应急指挥部发布。
6、预警行动
根据生产安全事故的预报和预测结果，公司对下属单位采取以下预防预警行动：
（1）及时发布和传递预警信息，提出相关整改要求；
（2）监督下属单位连续跟踪事态发展，采取防范控制措施，做好相应准备；
（3）一旦发现事故预兆，立即进入响应准备状态。
3.2.2响应准备
应急办公室接收事故级别及相关信息、预测结果等，应在事故预警期间采取以下措施：
1、应通知各应急救援人员进入待命状态；
2、转移、撤离容易受到突发事件危害的人员和重要财产，并进行妥善安置；
3、调集应急救援所需的物资和设备；
4、有关部门的工作人员应当坚守岗位，按照应急预案的规定及时研究应对方案，并采取相应行动预防事故发生。需要支援时，及时请求上级部门协调。
3.2.3预警解除
当政府应急管理部门、气象、自然资源、环保等相关部门发布预警解除信息；可能发生的突发事件风险已消失，公司现场符合预警解除的条件，由应急办公室发布预警解除指令。
3.3响应启动
3.3.1应急会议召开
总部（本部）启动II级及以上响应后，应急救援人员快速赶赴事故现场，选取事故现场周边相对安全的位置作为指挥点，召开应急会议。主要商讨救援方案、警戒疏散、人员搜救、医疗救治、现场监测等问题，应急小组根据职责开展对应的救援处置行动。各配送中心（仓库）启动II级及以上响应后，不能有效控制事故时，应及时向外部专业机构请求救援，并及时上报应急办公室。
3.3.2信息上报
按照信息上报流程进行信息报送。
3.3.3资源协调
应急办公室组织制定应急救援方案，调动公司应急物资设备。
应急办公室在下达调集、征用有关部门的应急物资、设备，占用场地等指令后，有关部门指定专人负责应急物资、设备的运送。在实施应急救援过程中时，公司内任何部门均应无条件服从应急指挥部的统一指挥和调度，不得拒绝、阻拦物资调运、不得占用场地或阻塞应急通道等。各配送中心（仓库）负责人组织协调各配送中心（仓库）内部的应急资源。
3.3.4信息公开
严格按照《中华人民共和国突发事件应对法》和《广东省突发事件应对条例》有关规定进行。
积极与政府主管部门沟通、协调，根据政府主管部门的授权对外发布相关信息，正确引导社会和公众舆论，本公司任何人员不得随意向各种媒体发布事故相关信息。
信息公开应遵守国家法律法规，实事求是、客观公正、内容详实、及时准确的原则。
生产安全事故信息公开应主题鲜明，言简意赅，用词规范，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：
事故发生的时间、地点、事故现场情况、事故单位名称、事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计、事故发生原因的初步判断、事故的影响范围。
如果由政府开展应急救援行动，信息公开发布由政府部门负责实施。
3.3.5后勤及财力保障
后勤保障组应调配车辆、应急物资、人员；配置应急通讯工具；警戒疏散组安排人员引导外来救援车辆。
各配送中心（仓库）做好日常应急物资维护保养及人员培训工作。
财务管理部对应急救援所需的大型设备和物资提供资金支持。
Ⅲ级响应：
启动现场处置方案，组织开展生产安全事故的应急救援工作。
3.4应急处置
3.4.1处置原则
处置原则：坚持以人为本、立足企业、统一领导、分级负责、分工明确、相互支持、发挥优势、保障安全的原则。
处置具体要求：先避险，后抢救；先救人，再救物；先救灾，再恢复。
3.4.2应急处置程序
3.4.3处置措施
1、警戒疏散
根据事故现场的实际情况划定警戒的范围，用交通锥、警戒带将警戒区域进行围蔽，禁止无关人员进入。指导疏散人员往正确的应急集合点进行集合，并由各部门、各班组负责人清点人数，确定是否有人受困于事故现场。
2、人员搜救
当事故现场破坏性不大，暂无次生危险的情况下，应急救援人员做好自身防护方可开展被困人员搜救工作，如事故现场破坏性大，无法判断受伤人员的具体情况，不可盲目进入救援，应立即向外部请求支援，由外部专业救援人员进行人员搜救。
3、医疗救治
对于事故现场受伤的人员，先进行前期的简单救治工作，如包扎、止血等，对于伤情严重的人员，应立即送往医院由专业的医疗人员进行救助。
4、现场监测
总指挥密切注意事故现场的各种危险征兆，如有爆炸或房屋坍塌的可能，总指挥必须适时作出准确判断，及时下达撤退命令。现场人员看到或听到事先规定的撤退信号后，迅速撤退至安全区域。
5、技术支持
在事故现场应急处置中，事故责任部门负责人应向抢险救援人员介绍事故现场情况，如存放的物质、关键设备的位置、应急救援死角、安全出口、应急物资存放点等情况。安全保卫部、后勤保障部应及时根据不同的事故类型组织制定不同的应急救援技术措施和方案。
6、工程抢险
应急指挥部组织人员将重要物资送到安全区，对危险区域进行隔离，根据事故现场实际情况，组织制定、实施抢险方案。
7、环境保护
公司无专用的事故废水收集池，应将雨水收集池与市政管网连接的阀门先关闭，将污水收集在雨水池，再由专业公司进行抽取处理后方可将阀门打开。
8、抢险人员的个人保护和人员监护
（1）根据应急人员职责选择个体防护装备
a.担任侦查、检测和抢救受害人员任务的应急人员应佩戴隔绝式空气呼吸器、穿防护服。
b.担任工程抢险、消防任务的应急人员可以佩戴隔绝式空气呼吸器、穿防护服。
c.担任洗消任务的应急人员推荐佩戴隔绝式空气呼吸器，穿防护服。
d.担任应急指挥、医务和警戒任务的应急人员可以佩戴半面罩自吸过滤式呼吸防护用品，穿一般工作服。
（2）对已经发生或者有可能发生爆炸、爆裂、喷溅等特别危险需紧急撤退的情况，按照统一的撤退信号和撤退方法及时撤退。
（3）参加救护、救援的人员要互助监护，以确保自身安全为原则。在救援过程中若有队员生命受到威胁，必须及时向指挥官报告，并申请撤出事故现场。
3.5应急支援
发生事故后，公司应急指挥部接到警情后根据事故的大小和发展态势迅速做出响应级别的判断，按照事故险情级别分级启动预案。
3.5.1一般事故D级
应当按照公司制定的应急预案进行应急救援，做好先期的现场应急处置。
3.5.2一般事故C级
要求各应急小组成员在规定的时间内到达现场，利用本公司的一切资源进行救援，并向公司的应急办公室汇报事故情况。各配送中心（仓库）若不能有效控制事故，应立即向外部救援机构求助，并向公司的应急办公室汇报事故情况。
3.5.3一般事故B级及以上事故
启动公司应急救援预案的同时，立即报告集团公司和属地应急管理局及其他安全监管部门。
3.5.4其他注意事项
当Ⅲ级、Ⅱ级响应事故超出公司应急处置能力，无法得到有效控制时，经应急总指挥同意后，报告上级公司和相关监管部门，请示启动外部应急预案。
当上级公司或地方政府应急指挥组织机构赶到现场后，公司应急指挥权应立即移交上级公司或地方政府，并服从统一指挥。
3.6响应终止
3.6.1 应急终止条件
各相关部门经确认满足以下条件时，可由总指挥宣布现场应急响应结束：
1、事故已消除，不存在二次发生的可能；
2、可能导致次生、衍生事故隐患已消除；
3、事故对人、环境造成的影响已经消除；
4、受伤人员已经得到妥善安置；
5、事故现场已根据有关要求进行保护；
6、对应急救援工作应组织进行总结。
应及时告知各周边单位现场应急响应已结束。
3.6.2 应急解除程序
应急结束程序执行“谁启动、谁关闭”原则，由总指挥发布应急结束命令。
应急结束后，完成以下事项：
1、事故发生部门按有关规定向上级主管部门报告事故发生、发展、应急救援等情况。
2、事故发生部门做好事故现场保护和原始资料收集工作，向事故调查小组移交相关资料，得到事故调查组同意后，方可开始现场恢复重建工作。
3、应急办公室组织编写应急救援工作总结报告，应急救援工作总结报告应作为应急预案评审维护的重要资料。
4后期处置
4.1污染物处置
事故造成的污染物不得随意丢弃，应进行妥善收集。污染物、废弃物处理严格按照有关法律法规进行处理。
4.2经营秩序恢复
如事故只造成人员轻伤、设备损坏等，影响较小。事故后则采取相关措施恢复经营。
如事故造成人员伤亡，较大的经济损失，影响较大。事故应急结束后，应保护好事故现场，设置警戒线，划定事故现场范围，并配合公安、消防、应急管理等部门进行事故调查处理，禁止无关人员进入现场。
同时，积极配合事故调查处理部门查清事故原因、经过，制订和落实事故整改和防范措施，防范类似事故再次发生。该情况下后期处置工作需在政府部门全面指导下进行，在取得政府同意的情况下，要采取积极的措施尽快恢复经营。需要做好三方面的工作：
1、稳定员工思想；
2、对事故造成损坏的设备设施、建（构）筑物和场所积极修复，尽快使设备设施满足经营条件；
3、做好事故整改和防范措施，做好员工的安全教育，确保安全经营。
4.3善后处置
财产损失由财务管理部进行统计，事故发生部门做好配合工作。发生人员伤亡的，由工会、人力资源部组织人员对受伤人员及伤亡家属进行安抚，商谈救治期间的费用问题。安全管理人员准备工伤认定材料，按照工伤上报程序进行上报。
在政府相关部门指导下，与保险公司共同按相关政策、法规做好善后处置工作，包括伤亡救援人员、遇难人员补偿、亲属安置、征用物资补偿，救援费用支付，灾后重建等事项。根据缴纳工伤保险的情况和保险部门共同处理相关的补偿问题。
对于事故造成的环境影响，企业应继续跟踪监测，持续积极采取相应处理措施尽量减少事故对环境造成的影响。
公司可积极参与社会公益事业提升公司形象，逐步消除事故带来的不良影响。
5应急保障
5.1通信与信息保障
为保障信息畅通，各级应急组织机构人员的手机必须24小时开机。涉及本预案有关人员电话号码发生变更时，及时向应急办公室报告，应急办公室负责更新应急人员联络方式、相关外部应急机构的电话号码。确保能够及时、准确沟通。具体联络电话号码见附件5。
员工要熟知常用的外部救援电话。发生公司无法控制的事故时，能及时有效拨打外部救援电话请求支援。
5.2应急队伍保障
按照本预案规定成立事故应急救援组织、应急队伍，包括：总指挥、副总指挥、指挥部成员和专业组。应急机构的人员组成见附件5。各配送中心（仓库）根据实际情况成立应急救援小组，具体名单见附加9。
为保证救援工作的顺利实施和救援组织的有效运转，当有人员离开组织后，应及时补充新的人员，并对其进行培训。各专业组定期开展培训、演练。
建立联动协调机制，借用附近单位等各种社会救援力量参与应急救援工作。
5.3应急物资装备保障
依据本预案应急处置的需求，建立健全以公司储备为主、以社会支援为辅的应急物资供应保障体系。应急物资和装备的类型、数量、性能、存放位置、管理责任人及其联系方式见附件4应急物资装备清单。
应急办公室安排专人负责应急物资储备的管理工作，做好应急物资的检查、维护保养工作。失效和使用后要及时补充、更换。各配送中心（仓库）应安排专人负责应急物资的检查、维护保养工作。
5.4其他保障
5.4.1经费保障
公司的应急物资器材更新补充和维修维护等费用列入年度安全投入预算，资金专款专用，主要用于配备、更新救援设备，开展应急培训及演练，发放应急救援队伍补贴、购买安全生产责任保险、支付征用物资的补偿等。
5.4.2技术保障
对建立的应急救援队伍及相关人员进行专业技术能力培训、演练。每年由专业人员对公司烟感、温感等技防设施进行检测并更换不合格的技防设施；对电气机械设备进行维护保养。
5.4.3交通运输保障
在日常经营活动期间，公司配有车辆随时备用。发生事故时，可以第一时间将伤者送到医院进行救治。
5.4.4治安保障
加强平时的安保管理，在事故发生时，能有效维护和控制事故现场治安，防止不法人员趁机打、砸、抢。
5.4.5医疗保障
现场配备的急救药品，对于受伤者能进行前期简单包扎等措施，同时加强与地方医院的沟通和合作，以在发生事故时，能第一时间得到其专业的医疗救护。
公司与广州医科大学附属中医医院的距离约为1.2km，各配送中心（仓库）依托属地的医疗机构。
5.4.6外部专业消防力量保障
公司与多宝消防救援站的距离约为2 km，各配送中心（仓库）依托属地的消防机构。
二、专项应急预案
1火灾事故专项应急预案
1.1适用范围
本专项预案适用于总部（本部）区域发生火灾事故时II级（公司级）响应的现场应急救援。对于下属单位、各配送中心（仓库）的火灾事故公司起协调指导作用。
1.2应急组织机构及职责
应急组织机构和职责详见综合预案2.2章节。
1.3响应启动
参照综合应急预案3应急响应的内容。
1.4处置措施
1.4.1处置原则和具体要求
处置原则：坚持以人为本、立足企业、统一领导、分级负责、分工明确、相互支持、发挥优势、保障安全的原则。
处置具体要求：先避险，后抢救；先救人，再救物；先救灾，再恢复。
1.4.2事故发生后应采取的处理措施
1、事故发生后应采取的处理措施
（1）现场查看，若有受伤人员，应将受伤人员转移至安全区，并马上进行施救，对于重伤人员应马上拨打120；
（2）在确保安全的前提下，应迅速转移火灾附近存放的可燃物、化学品及清除各类妨碍救援的障碍物；
（3）立即组织现场工作人员撤离危险区；
（4）清点人数，封闭现场，禁止其他无关人员进入；
（5）立即报告应急指挥部。
2、各个应急小组的处置措施不分先后顺序，按照谁先到达谁先处置的原则开展应急救援行动。
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处置任务 |
应急处置措施 |
应急处置小组 |
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现场侦查 |
佩戴个人防护用品，在保证自身安全的情况下对火场进行初步侦查，对如下情况进行确认： 1、火势威胁的人员数量、位置； 2、燃烧物质、范围、火势蔓延和发展趋势；有无易燃易爆、遇水反应的危险化学品；有无需要保护的重要物资； 3、内部消防设施启动及运行情况；现场是否切断电源。 |
抢险救援组 |
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人员救援 |
1、佩戴个人防护用品、携带救生器材（担架、手电筒、断电剪等）进入现场； 2、采取正确的救助方式，将所有遇险人员转移至安全区域。 |
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火势控制 |
普通物料火灾：采用干粉、消防水、砂土等灭火。 |
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电气火灾 1、应立即切断电源，使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器灭火。未断电情况下不得使用自来水灭火； 2、若不能及时切断电源，应及时通知供电部门从供电始端切断事故范围的供电线路； 3、使用二氧化碳灭火器过程中，要防止皮肤因直接接触喷筒和喷射胶管而造成冻伤； 4、在密闭空间内使用二氧化碳灭火器时，应佩戴隔绝式空气呼吸器。 |
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抢险人员撤离 |
抢险人员出现以下情况应及时撤离 1、防护装备失效； 2、事故无法进一步控制； 3、抢险人员出现意外受伤。 |
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抢险人员撤离 |
1、抢险人员在撤离前，应将抢救人员的人数报告总指挥； 2、若发现有人员未撤离出警戒区，或失联，则应判断是否有能力进行进一步的救援，如超出了应急能力，则应报告总指挥，请求外部救援，在专业救援队伍到达后汇报具体情况，配合专业救援队伍进行救援。 |
抢险救援组 |
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警戒 |
事故现场隔离方法 1、事故现场设置危险警告标志。可用安全标志或警戒带将事故现场隔离； 2、事故现场隔离区域派专人警戒。 事故现场周边区域的道路隔离或交通疏导办法 1、在事故现场周围设岗，疏导各交通要道，阻止无关、闲杂人员进入危险区域； 2、加强警戒和巡逻检查。 |
警戒疏散组 |
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疏散、撤离 |
1、制定疏散线路和安全区域（疏散线路见附件7），疏散时，通过口头、广播等方式将事故发生情况，如事故发生的部位、目前蔓延范围、自我保护要点、安全区域的方位、疏散线路、救生器材的使用方法等及时告知疏散人群，消除人群的恐慌心理，稳定人员情绪； 2、人群发生拥挤时应给予疏导分流，减轻单一疏散通道的压力，如无法分流时，应采取强行向外拖拉等手段防止相互踩踏的情况出现； 3、要制止乱跑乱窜、大喊大叫的行为，阻止逆向人流的出现，如有人跌倒时须设法阻止人流，防止踩踏事故发生； 4、对脱离危险区域的人员要加强管理，及时清点疏散至集合点的人数。如发现有人员被困于事故现场，及时报告总指挥。 |
警戒疏散组 |
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医疗救护 |
若有处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平躺、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。 |
医疗救护组 |
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发现脊椎受伤者，要用消毒纱布或清洁布覆盖创伤处，用绷带或布条包扎，搬运时，将伤者平躺放在帆布担架或硬板上。搬运脊椎受伤者的过程中，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。 |
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遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。 |
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后勤 |
1、应急物资、应急人员输送； 2、抢险人员的休息场地确认、食品、饮用水供应； 3、通讯设备有效使用。 |
后勤保障组 |
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善后处置 |
1、跟进受伤人员后续治疗； 2、对殉难人员的后事处理，对当事者家属的接待和慰问； 3、保险索赔和人道赔偿工作。 |
善后处置组 |
1.5应急保障
应急保障包括应急队伍保障、应急物资及通讯保障、应急资金保障以及技术保障。详见综合预案5应急保障。
2防风防汛专项应急预案
2.1适用范围
本专项预案适用于公司总部（本部）及其下属各单位（含门店、仓库等）在气象发布预警信息后采取的防范措施。
2.2应急组织机构及职责
应急组织机构和职责详见综合预案2.2章节。
2.3响应启动
参照综合应急预案第三章节中关于应急响应的内容。
2.4处置措施
2.4.1防风预警及防范措施
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预警级别 |
防范措施 |
部门 |
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Ⅳ级（蓝色） |
停止露天、高空等户外危险作业；加固门窗、围板、棚架等易被风吹动的搭建物，切断危险的室外电源；检查管辖区域内的排水系统，确保通畅。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
根据气象信息情报，综合分析评估，向公司应急指挥部报告。 |
安全保卫部 |
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|
密切留意气象部门的信息发布，并及时做好台风信息收、报工作。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
|
进行防风检查，应急人员进入待命状态，落实安全防护和抢救措施。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
|
进入应急准备，通知和督导相关部门做好防风、抗风准备。 |
安全保卫部 |
|
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III级（黄色） |
防台风应急准备工作，停止室外集会；加固或者拆除易被风吹动的搭建物，人员不要随意外出活动。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部 |
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加强巡查，对台风天气安全隐患进行定时监控，每组至少两人，每三小时巡查一次，特别是检查排水系统，发现隐患及时上报处理，监控和抢险时要做好个人安全保障措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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组织有关应急专业组检查各项生产和设施防风措施的落实情况；停止一切户外作业。 |
建设项目组、后勤保障部 |
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|
进入防风值班，密切留意气象部门的信息发布，收集掌握全面防风行动情况和防风情报，及时综合公司辖区的防风行动情况，向公司应急指挥部汇报。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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加强对重点部位的安全检查，应急人员加强对辖区的巡逻。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
|
进入待命状态，按应急指挥部指令，做好防风所需设备及物资的保障工作。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
|
要随时做好准备，听从命令，执行抢险任务。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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各部门、物流中心及门店要随时并主动向安全保卫部如实汇报防风工作措施落实情况。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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II级（橙色） |
做好防台风抢险应急准备工作；停止室内外集会；人员应当尽可能留在安全的地方，当台风中心经过时风力会减小或者静止一段时间，切记强风将会突然吹袭，应当继续留在安全处避风；注意防范强降水可能引发的地质灾害。 |
物流中心、项目组建设项目组、后勤保障部 |
|
加强巡查，对台风天气安全隐患进行定时监控，每组至少两人，每两小时巡查一次，特别是检查排水系统，发现隐患及时上报处理，监控和抢险时要做好个人安全保障措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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根据本公司实际情况和可能遭遇灾害的情度，组织应急指挥部成员召开紧急防风工作会议，根据风情作进一步防风部署。各部门要按指令进一步组织落实本部门的防风工作，按职能和责任区分工进入防风固定、并对可能受浸物资进行转移，把防风工作作为首要任务来抓。 |
安全保卫部 |
|
|
在全公司发出热带气旋移动方向和发展等有关信息，动员大家迅速做好防风工作 |
安全保卫部 |
|
|
进入防风值班，密切留意气象部门的信息发布，收集掌握全面防风行动情况和防风情报，及时综合公司辖区的防风行动情况，向公司应急指挥部汇报。 |
安全保卫部 |
|
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检查III级（黄色）防风方案所提出要求落实有关工作情况，要求做而未能按要求落实的工作，必须督促有关部门迅速组织力量突击落实，应急人员进入重点部位实施警戒和保卫。 |
安全保卫部 |
|
|
要集中管理维修技术人员，由各组长或有关领导带队，对通讯、供电的关键线路和设施进行认真检查，做好加固工作，以确保水、电、通讯线路和设施正常运行。通讯、供水、供电值班人员，要严守岗位，确保通讯、供水、供电畅通无阻。 |
后勤保障部、科技公司 |
|
|
要随时做好准备，听从命令，执行抢险任务。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店、科技公司 |
|
|
负责医疗救护、善后处理的部门进入待命状态。 |
医疗救护组、善后处置组 |
|
|
I级（红色） |
做好防台风应急和抢险工作。遵守市政府的有关通知和动员令，停工、停产。停止集会，加固或者拆除易被风吹动的搭建物，人员应当尽可能待在防风安全的地方，当台风中心经过时风力会减小或者静止一段时间，切记强风将会突然吹袭，应当继续留在安全处避风；注意防范强降水可能引发的地质灾害。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部 |
|
加强巡查，对台风天气安全隐患进行定时监控，每组至少两人，每小时巡查一次；对重点安全隐患进行实时监控，每组至少两人，在现场安全位置监控；特别是检查排水系统，发现隐患及时上报处理，监控和抢险时要做好个人安全保障措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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按防风最高部署，做好防风的组织准备工作，集中一切力量做好防风和抢险救灾工作，根据风情及本公司实际作出是否停工决定。 |
公司应急指挥部 |
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根据指挥部指示向物流中心、建设项目组、门店等相关单位发出防风集结待命令，主要应急部门听令随时做好执行特急任务的准备。 |
安全保卫部、后勤保障部、保安队 |
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进入防风值班，密切留意气象部门的信息发布，收集掌握全面防风行动情况和防风情报，及时综合公司辖区的防风行动情况，向公司应急指挥部汇报。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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检查II级（橙色）、III级（黄色）、Ⅳ级（蓝色）防风方案要求落实各项防风工作情况，并及时向应急指挥部报告检查情况。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
|
组织抢修技术人员在指定地点待命，一旦通讯、供电线路或设施发生故障或遭毁坏，根据指挥部命令及时投入抢修；要迅速准备好车辆，听候指挥部的调动，随时做好运送抢险队伍、物资，到达抢险救灾第一线和抢运伤病员。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店、科技公司 |
|
|
随时做好准备，听从命令，执行抢险任务。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店、科技公司 |
|
|
准备好药物、器械，听候指挥部调动，随时做好赶赴抢险现场抢救伤病人员的准备。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店、科技公司 |
|
|
负责医疗救护、善后处理的部门进入待命状态。 |
医疗救护组、善后处置组 |
|
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及时将防风行动情况和风情、灾情的发展变化，分阶段综合统计向应急指挥部报告。 进入应急状态后，非应急需要，禁止人员一切户外活动，人员一律经内部通道行动。 |
安全保卫部 |
2.4.2暴雨预警及防范措施
|
预警级别 |
防范措施 |
部门 |
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Ⅳ级（蓝色） |
防暴雨准备工作。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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安排人员对天面排水情况进行定时监控，每组至少两人，每两小时巡查一次。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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及时向气象部门了解本地天气和雨情、水情等情况，随时向应急指挥部报告。 |
安全保卫部 |
|
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检查公司、仓库区排水系统，做好疏水排洪涝各项准备工作。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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检查责任区域物资的防雨、防洪涝情况，发现问题，立即采取措施进行处理。 |
安全保卫部 |
|
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III级（黄色） |
做好防暴雨工作。驾驶员要注意交通安全；切断低洼地带有危险的室外电源，暂停在空旷地方的户外作业，转移危险地带人员；检查排水系统，采取必要的排涝措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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安排人员对天面排水情况进行定时监控，每组至少两人，每两小时巡查一次。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
|
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及时向气象部门了解本地天气和雨情、水情等情况，随时向应急指挥部报告。 |
安全保卫部 |
|
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部署落实好防洪涝工作，各工程项目、仓库管理人员加强值班及库区的检查，发现险情及时报告和处理。 |
建设项目组、物流中心 |
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II级（橙色） |
做好防暴雨应急工作；切断有危险的室外电源，暂停户外作业；处于危险地带的采取专门措施保护上班人员的安全；做好排涝，注意防范可能引发的围墙倒坍等灾害。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部 |
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加强巡查，对暴雨天气安全隐患进行定时监控，每组至少两人，每两小时巡查一次，特别是检查排水系统，发现隐患及时上报处理，监控和抢险时要做好个人安全保障措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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进入防洪涝值班，收集、掌握险情和抗洪涝抢险行动情况，进行分析研究，提出防洪涝调度和抢险的具体方案措施，供领导决策；组织有关应急专业组检查各项生产和设施防洪涝措施的落实情况，停止户外危险作业。 |
安全保卫部 |
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及时了解本地气象情况和雨情、水情等情况。 |
安全保卫部 |
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加强对重点部位的安全检查，治安保卫人员加强对辖区的巡逻。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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根据应急指挥部指令，做好防暴雨所需设备及物资的保障工作。 |
后勤保障部 |
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各部位、库区值班人员要加强巡查，发现险情，立即报告，抢险队伍要迅速投入抢险工作中。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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各部门要随时并主动向应急办如实汇报防雨工作措施落实情况。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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I级（红色） |
做好防暴雨应急和抢险工作；根据市政府的有关通知和动员令，停工、停产；停止集会；做好灾害的防御和抢险工作。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部 |
|
加强巡查，对暴雨天气安全隐患进行定时监控，每组至少两人，每小时巡查一次；对重点安全隐患进行实时监控，每组至少两人，在现场安全位置监控；特别是检查排水系统，发现隐患及时上报处理，监控和抢险时要做好个人安全保障措施。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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及时收集掌握洪涝和灾情发展及抢险救灾情况、问题，并及时向公司应急指挥部汇报，提出请求给予必要支持援助的具体项目、内容方案。 |
安全保卫部 |
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保持与气象部门和市“三防办”沟通，及时了解当前及未来本地气象、雨情、水情情况。 |
安全保卫部 |
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加强对重点部位的安全检查，治安保卫人员加强对辖区的巡逻。 |
安全保卫部、物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
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组织抢修技术人员在指定地点待命，一旦通讯、供电线路或设施发生故障或遭毁坏，根据指挥部命令及时投入抢修；要迅速准备好车辆，听候应急指挥部的调动，随时做好运送抢险队伍、物资，到达抢险救灾第一线和抢运伤病员。 |
安全保卫部、后勤保障部 |
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各部位、库区值班人员要加强巡查，发现险情，立即报告，抢险队伍要迅速投入抢险工作中。 |
物流中心、建设项目组、门店 |
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各部门要随时并主动向应急办如实汇报防雨工作措施落实情况。 |
物流中心、建设项目组、后勤保障部、门店 |
2.5应急保障
应急保障包括应急队伍保障、应急物资及通讯保障、应急资金保障以及技术保障。详见综合预案5应急保障。
三、现场处置方案
1初始火灾现场处置方案
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可能发生的事故类型 |
1、电气火灾 由电气故障、过载等原因造成的电气火灾。 2、一般火灾 普通物料（纸张、包装纸盒等）引起的一般火灾。 3、可燃气体火灾 厨房使用天然气泄漏可能导致发生的火灾。 |
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易发生地点 |
总部（本部）区域：发电机房、厨房、办公场所、车库、计算机房、电动自行车停放点； 各配送中心（仓库）：药品储存仓库、发电机房、办公场所、车库、计算机房、电动自行车停放点。 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
工作时间均有可能发生；事故可能造成设备损坏、财产损失和人员伤亡；火灾还可能波及周边建筑，影响范围较大。 |
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事故征兆 |
雷电、烟火等引燃物料；有火花冒出或出现冒烟；电气发生故障；人员误操作。 |
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可能引发的次生事故 |
中毒、窒息、灼伤 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班人员 |
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应急职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、组织应急小组员工，按现场应急处置措施执行； 3、及时将情况上报给应急办公室。 现场员工职责 1、出现初始火灾事故，采取初步应急处置措施； 2、立即报告班组长； 3、接受并执行本应急小组的指令。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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应急处置措施 |
一般火灾 1、现场人员发现初始火情，立即就近使用干粉灭火器、消防沙进行扑灭，并向部门负责人报告； 2、火势较大，关闭相关区域电源后，立即使用干粉灭火器和消火栓进行灭火，部门负责人向应急办公室报告，根据实际情况请求启动火灾专项应急预案。 |
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电气初始火灾 1、现场人员发现电气初始火灾，立即关闭相关区域电源，就近使用干粉灭火器进行扑救，并报告部门负责人； 2、火势较大时，关闭相关区域电源后，立即使用干粉灭火器和消火栓进行灭火，部门负责人向应急办公室报告，根据实际情况请求启动火灾专项应急预案。 |
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电脑机房火灾 1、启用机房专用气体灭火系统灭火； 2、若专用气体灭火器灭火失效，救援人员必须佩戴隔绝式呼吸器，方可使用附近手持式灭火器手动灭火，同时向应急办公室汇报，根据实际情况请求启动火灾专项应急预案； 3、迅速切断电源。 |
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天然气火灾 1、先关闭泄漏点前端天然气阀门，再使用干粉灭火器或雾状水进行灭火降温； 2、扑灭火情后，打开门窗，进行通风换气； 3、在天然气阀门没有关闭前，严禁扑灭泄漏点的火源。 |
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疏散方式、范围 初期火灾进一步迅速蔓延时，班组长（或现场负责人）应立即疏散事故影响区域内所有的人员，按照疏散路线撤到安全地点（应急集合点），清点人数，等待外部救援机构的救援。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120，火警电话：119； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
火势扩大时，救援人员应佩戴好防烟面罩、消防服、消防水鞋方可进入火灾现场进行灭火。 |
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自救互救注意事项 |
进入现场抢险救人之前，要根据个人情况，在自身能力没有一定把握和无防护装备的情况下不可贸然进行应急救援。 |
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装备使用注意事项 |
各类应急救援器材应保持在有效状态。 |
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现场安全注意事项 |
1、参与抢险的人员要注意观察风向、地形，选择正确位置，预防中毒。在有烟的室内行走，应尽量低身弯腰降低高度，防止窒息； 2、救火时应采取正确的救援方式，切忌用衣服、扫帚来回扑打等可能扩大火势的方式； 3、随时关注火情的发展趋势，当火势较大或现场的救援物资、防护用品无法满足救援需求时，应及时向外请求支援，并下令救援人员撤离事故现场。 |
2触电现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
触电 |
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易发生地点 |
总部（本部）区域：配电房、办公室及其他用电场所； 各配送中心（仓库）：办公室及仓库用电设备及场所。 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
工作时间均有可能发生；事故可能造成人员伤亡；影响范围限于事故发生区域。 |
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事故征兆 |
有电气火花冒出、出现冒烟；用电设备末端无漏电保护；用电插座未接地线；用电设备机械外壳无保护接地装置。 |
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可能引发的次生事故 |
无 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班人员 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、负责组织抢险自救指挥，主要包括应急救援、警戒与救护。 2、情况紧急时直接向外部救援机构求援，并向应急办公室报告。 现场员工职责 服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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应急处置措施 |
1、发现有触电者，应立即关闭电源开关，切断电源； 2、若距离电源开关较远，发现者可用有绝缘柄的钳子断开电源线； 3、若不能及时切断电源，可用干燥的木板等绝缘物插入触电者的身下，以隔断流经人体的电流； 4、若不能及时切断电源，也可以用干燥的木棍、衣服、手套、绳索等绝缘物作为工具，挑开电线使触电者脱离电源； 5、救援人员跟据触电者的症状，采取正确的医疗措施。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
在切断电源或将触电者脱离电源时应佩戴绝缘手套、绝缘靴等防护用品。 |
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自救互救注意事项 |
发现触电者，不可直接用手将触电者脱离电源或直接手拿电线。 |
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装备使用注意事项 |
1、电工手套、绝缘靴等应急救援器材保证有效可用； 2、不得使用金属工具或易导电的工具作为救援器材。 |
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现场安全注意事项 |
1、未切断电源前，救援人员不得直接触碰触电者； 2、救援人员不得采用金属或其他绝缘性能差的物体（如潮湿木棒、布带等）作为救护工具； 3、进行现场急救的人员必须受过专业训练，切忌盲目施救。 |
3电梯困人现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
电梯困人 |
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易发生地点 |
使用电梯的场所 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
日常使用和维保过程中均可能发生；事故可能造成人员伤亡、设备损坏。影响范围在电梯事故范围内。 |
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事故征兆 |
电梯突然停电、出现抖动现象（左右晃动、上下垂直方向跳动、带有声音的共振等）、滑层现象（从指定楼层降到指定楼层以下）、按钮失效现象（开关门按钮及楼层按钮失效）等。 |
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可能引发的次生事故 |
坠落、夹伤、剪切等伤害事故。 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
总部（本部）区域：后勤保障部 各配送中心（仓库）：安全设备部 |
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应急工作职责 |
现场员工：拨打外部救援电话； 相关部门配合外部救援机构进行救援。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
1、现场人员拨打外部救援电话，并向部门负责人汇报； 2、部门负责人赶赴现场，安抚受困人员情绪； 3、部门负责人向应急办公室汇报救援情况。 |
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电梯困人应急处置措施 |
1、电梯内有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静，并拨打外部救援电话，等待专业救援； 2、无电梯操作人员时，救援人员应设法与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静，并拨打外部救援电话，等待专业救援。 |
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坠落、夹伤、剪切等伤害事故应急处置措施 |
拨打120、119请求救援，启动综合预案。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120、119； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
救援人员佩戴好安全帽，其他无特殊要求。 |
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自救互救注意事项 |
1、发生事故后，电梯内人员应立即按下求救按钮和拨打外部救援电话。 2、电梯内乘客不可强行手扒轿门，不可在电梯内蹦跳。 |
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装备使用注意事项 |
无特殊要求。 |
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现场安全注意事项 |
设置警戒范围，禁止无关人员进入。 |
4高处坠落现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
高处坠落 |
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易发生地点 |
高处检维修作业及外墙的维护 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
高处作业时发生；事故可能造成人员伤亡；影响主要在事故发生点。 |
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事故征兆 |
安全设施不齐全（栏杆防护高度不足等）；作业人员没有接受过专项培训；没有正确佩戴个体防护用品；违章指挥，强令冒险作业；作业平台不稳固。 |
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可能引发的次生事故 |
无 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班员工 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、组织现场员工，按现场应急处置措施执行； 3、组织现场警戒，严禁非工作人员进入现场； 4、及时将情况上报应急办公室。 现场员工职责 服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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应急处置措施 |
1、组织员工设立警戒区，禁止无关人员进入事故区域； 2、根据伤者的受伤情况进行简单现场救护，如止血、骨折固定等； 3、专业救援人员到达现场后，现场员工协助专业救援人员实施各项救护措施。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
救援人员应穿戴好防护用品方可进入事故现场。 |
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自救互救注意事项 |
1、进行现场急救的人员需受过专业训练，切忌盲目施救； 2、若人员受伤严重，不可轻易移动的情况下，现场人员应采取措施，保证事故现场不会出现次生事故的情况下，再进行急救。 |
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装备使用注意事项 |
保证应急装备完整可用。 |
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现场安全注意事项 |
1、现场要安排经过专业培训的员工进行应急处置； 2、当现场处置能力不足时，应及时上报。 |
5车辆事故现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
车辆伤害 |
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易发生地点 |
物流中心：各园区道路、装卸区域 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
工作时间均有可能发生；事故可能造成人员伤亡，货架、货物、其他车辆、建筑物损坏；影响范围在车辆事故范围内。 |
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事故征兆 |
车辆存在缺陷，如刹车失灵、转向灯损坏等；场地存在缺陷，如路面滑，路面无限速牌等；驾驶员违章操作，如超速、超载、酒后驾驶、疲劳驾驶、无证驾驶、未系安全带等。 |
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可能引发的次生事故 |
火灾 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班人员 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、组织现场员工，按现场应急处置措施执行； 3、若有人员受伤，伤情比较严重，应立即拨打120，等待医院专业救援； 4、设置现场警戒线，严禁非工作人员进入现场； 5、及时将情况上报应急办公室。 现场员工职责 1、出现车辆伤害事故，立即报告班组长（现场负责人）； 2、服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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车辆事故应急处置措施 |
1、若有人员受伤，救援人员不清楚伤者受伤的具体情况，在保证事故现场安全、无其他次生事故的情况下，在事故现场进行医疗救护； 2、若现场可能发生次生事故，应将受伤人员搬离事故现场在进行医疗救护； 3、确保车辆熄火、拉好手刹（关闭制动阀），查看车损情况，若无漏油、火情等情况，在现场周围设置警戒带； 4、现场员工向相关部门汇报情况，部门负责人接到汇报后组织人员对车辆上的物品进行转运； 5、若对建筑物撞击，导致建筑物有坍塌的风险，应立即疏散建筑物内的人员，并在保证自身安全的情况下，将建筑物内的贵重物品转移至安全地区。 |
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火灾应急处置措施 |
1、当车辆发生事故导致火灾时，立即疏散附近受影响的人员； 2、如车内有被困人员，在保证自身安全情况下，组织人员进行救援； 3、附近有灭火器或消防栓时，立即使用灭火器或消防栓对着火点进行喷射。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120、 119； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
救援人员应佩戴好安全帽等个体防护用品。 |
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自救互救注意事项 |
1、受伤者伤势严重或伤情不明确的情况下，不要轻易移动伤者； 2、参加救援人员如不具备相应的医疗救护技能时，应等待外部救援机构的专业人员处理，防止发生二次伤害。 |
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装备使用注意事项 |
应急救援工具必须完好可用，保证能有效使用。 |
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现场安全注意事项 |
1、现场应急救援过程中，当出现事故无法控制的情况下，应急救援人员可立即撤离至安全地带。 2、设置警戒区，禁止无关人员进入。 |
6物体打击现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
物体打击 |
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易发生地点 |
物品堆放区、检维修场所 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
仓库物品及物料堆码作业时间、物品及物料搬运时间，机器设备检维修时间，室外高空作业时间均有可能发生；事故可能造成人员伤亡；影响范围限于在事故区域。 |
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事故征兆 |
物品、物料堆码无规律不牢靠；作业及维修时工具及工件随意放置；超高搬运物品或物料；高空作业时无防护网。 |
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可能引发的次生事故 |
无 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：作当班员工 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认，按现场应急处置措施执行； 2、设置现场警戒线，严禁非工作人员进入现场； 3、及时将情况上报应急办公室。 现场员工职责 服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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物体打击应急处置措施 |
1、救援人员首先观察伤者的受伤部位、伤害性质，若现场无次生事故发生，应在事故现场进行医疗救护； 2、救援人员若发现现场可能有次生事故的危险，应保证伤者情况不恶化的前提下，将伤者移出危险区域后再进行医疗救护； 3、事故现场设置警戒区，禁止无关人员进入。 |
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人员救护应急处置措施 |
遇到创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位。正确的现场止血处理措施： 1、一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9%NaCl溶液）冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带，较紧地包扎； 2、加压包扎止血法：用纱布、棉花等做成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
救援人员应佩戴好安全帽等个体防护用品方可进入事故现场。 |
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自救互救注意事项 |
进行现场急救的人员必须受过专业训练，切忌盲目施救。 |
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装备使用注意事项 |
应急救援工具必须正常有效。 |
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现场安全注意事项 |
1、现场要安排经过专业培训的员工进行应急处置。 2、当现场处置能力不足时，应及时上报。 |
7机械伤害现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
机械伤害 |
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易发生地点 |
有机械设备存在的部位 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
设备运行过程中均有可能发生；事故可能造成个别员工伤亡；影响范围主要在事故发生点。 |
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事故征兆 |
人员误入输送线运行的路线；设备设施转动部位未安装防护罩，或防护罩失效；检修设备时，未切断电源或未挂上“禁止合闸”警示牌。 |
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可能引发的次生事故 |
无 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班员工 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、组织现场员工，按现场应急处置措施执行； 3、设置现场警戒线，严禁非工作人员进入现场； 4、及时将情况上报应急办公室。 现场员工职责 1、出现机械伤害事故，按操作规程停止运行设备，立即报告班组长（现场负责人）； 2、接受并执行应急小组的指令。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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应急处置措施 |
1、现场员工发现有机械伤害事故，立即停止运行的机械，同时报告班组长（现场负责人）； 2、若肢体卷入设备内，切断电源后，伤者试将肢体从设备内抽出，若无法抽出，现场负责人立即通知相关部门拆除设备部件； 3、若部门相关技术人员无法拆除设备时，立即拨打外部电话请求救援； 4、疏散现场无关人员，在事故现场设置警戒区，禁止无关人员进入； 5、根据伤者情况采取医疗救护措施，受伤严重者立即送医治疗。 |
|
|
紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
救援人员应佩戴好安全帽等个体防护用品方可进入事故现场。 |
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自救互救注意事项 |
进行现场急救的人员必须受过专业训练，切忌盲目施救 |
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装备使用注意事项 |
应急救援工具保证正常有效。 |
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现场安全注意事项 |
1、现场要安排经过专业培训的员工进行应急处置； 2、当现场处置能力不足时，应及时上报。 |
8有限空间事故现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
窒息 |
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易发生地点 |
消防水箱、水池、化粪池等受限空间 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
有限空间作业时可能会导致事故发生；事故可能造成人员伤亡，影响主要在事故发生点。 |
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事故征兆 |
违章作业或未佩戴劳动保护用品；作业人员出现呼吸困难、恶心；作业现场出现难闻、刺鼻气体。 |
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可能引发的次生事故 |
无 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班员工 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、设置现场警戒线，严禁非工作人员进入现场； 3、及时将情况上报应急办公室。 现场员工职责 服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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应急处置措施 |
非进入式救援是指救援人员在有限空间外借助相关设备与器材，安全快速地将有限空间内受困人员移出的一种救援方式。非进入式救援是一种相对安全的应急救援方式，但需至少同时满足以下2个条件： 1、有限空间内受困人员佩戴了全身式安全带，且通过安全绳索与有限空间外的挂点可靠连接； 2、有限空间内受困人员所处位置与有限空间进出口之间通畅、无障碍物阻挡。 |
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进入式救援 1、若现场有配备隔绝式空气呼吸器等应急救援装备，救援人员正确穿戴个体防护装备后，可开立即进入有限空间实施救援； 2、若现场无隔绝式空气呼吸器等应急救援装备，救援人员必须严格按照先通风、再检测、后进入的原则，保证有限空间内氧气、有毒有害气体、可燃性气体浓度，符合安全要求后，方可进入救援； 3、救援人员进入有限空间实施救援持续时间较长时，按照事先明确的联络信号，与外部人员进行有效联络，并保持通讯畅通； 4、救援人员进入有限空间实施救援持续时间较长时，应实施轮换救援，保持救援人员体力充足，能够持续开展救援行动； 5、有限空间出现可能危及救援人员安全的情况，救援人员立即撤危险区域，安全条件具备后再进入有限空间内实施救援； 6、被困人员救出后，立即移至通风良好处，具有急救技能的人员，及时采取正确的院前医疗救护措施，并迅速送医治疗。 |
||
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窒息急救措施 1、窒息者移到有新鲜空气的通风处； 2、视情况对窒息者进行人工呼吸等，必要时严重者送医院救治。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
进入受限空间救援人员必须采取科学的防护措施，确保自身防护安全有效。如佩戴隔绝式空气呼吸器等。 |
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自救互救注意事项 |
1、当作业过程中出现异常情况时，作业人员在还具有自主意识的情况下，应采取积极主动的自救措施； 2、可使用隔绝式紧急逃生呼吸器等救援逃生设备。 |
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装备使用注意事项 |
应急救援器材应存放在固定地点，保证可以正常有效使用。 |
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现场安全注意事项 |
1、分析事故现场环境危害控制情况，应急救援装备配置情况和现场救援能力等因素的基础上，判断可否采取自主救援以及采取何种救援方式； 2、若现场具备自主救援条件，应根据实际情况采取非进入式或进入式救援，并确保救援人员人身安全； 3、若现场不具备自主救援条件，及时拨打外部救援电话，依靠专业救援力量开展救援工作，不允许强行进入有限空间施救。 |
9其他伤害现场处置方案
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事故风险描述 |
可能发生的事故类型 |
冻伤、天然气泄漏、货架坍塌 |
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易发生地点 |
冻伤：低温冷库。 天然气泄漏：食堂。 货架坍塌：配送中心仓库货架。 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
工作时间均有可能发生；事故可能造成人员伤亡；影响主要在低温冷库、公司食堂及物流中心。 |
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事故征兆 |
总部（本部）区域：天然气泄漏：闻到异味；可燃气体浓度报警仪报警。 各配送中心（仓库） 冻伤：人员进入冷库的时间过长；未穿保暖棉衣进入冷库。 货架坍塌：货架出现倾斜、晃动。 |
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可能引发的次生事故 |
火灾、爆炸、中毒 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
应急组长：班组长（现场负责人） 成员：当班员工 |
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应急工作职责 |
应急组长职责 1、接到员工报告后，应立即到现场进行确认； 2、组织现场员工，按现场应急处置措施执行； 3、组织现场警戒，严禁非工作人员进入现场； 4、及时将情况上报给应急办公室。 现场员工职责 服从应急组长的指挥安排，根据指令进行抢险救援行动。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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冻伤应急处置措施 |
1、救援人员将伤者移出冷库，放置在温暖的地方，将衣服解开，用毛巾、棉服全身覆盖进行保温，不可手搓冻伤部位； 2、对于全身冻僵者，救援人员应先脱去或剪掉伤者湿冷的衣裤，可用25℃～30℃的温水进行淋浴或浸泡10分钟左右，使体温逐渐恢复正常； 3、对于冻僵的伤者，救援人员应立即将伤者转运至温暖的房间内，搬运时动作要轻柔，避免僵直身体的损伤。然后迅速脱去伤者潮湿的衣服和鞋袜，将伤者放在38℃～42℃的温水中浸浴，若衣物已冻结在伤员的肢体上，可连同衣物一起时入温水，待解冻后取下； 4、对伤情严重者，应迅速送医治疗。 |
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天然气泄漏应急处置措施 |
1、无明火情况，立即打开门窗，加强通风； 2、有明火情况，关闭天然气管道泄漏点上级阀门，如果总阀出现故障，立即联系天然气供应单位停止送气； 3、疏散食堂内的所有员工，停止明火作业； 4、报告应急办公室，通知天然气供应单位进行检漏处理。 |
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货架坍塌应急处置措施 |
1、确定是否有人员被埋，若人员被埋，应使用适当的工具将货物移至安全地点，将货架搬离人员被埋位置； 2、若坍塌的货架带电，必须切断电源方可进行应急救援； 3、派专人维持秩序，禁止人员围观； 4、根据被埋人员受伤情况，开展医疗救护措施，严重者送往医院进行全面检查和治疗。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
进入事故区域，应穿戴好防护用品，如安全帽、工作鞋。 |
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自救互救注意事项 |
救援人员没有把握进行应急处置及无防护装备的情况下，不可进入抢险救援。 |
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装备使用注意事项 |
保证应急装备正常有效使用。 |
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现场安全注意事项 |
对事故区建立警戒区，禁止无关人员围观。 |
10气象灾害事故现场处置方案
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事故风险描述 |
事故类型 |
台风、暴雨、高温中暑 |
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易受灾地点 |
总部（本部）区域楼车库、建设项目组、各配送中心（仓库）等。 |
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事故可能发生的时间、危害程度及影响范围 |
气象灾害多发于夏季多雨季节；气象灾害可造成的建筑物倒塌、机械破坏、施工设施倾覆事件，进而可能发生的人员伤亡和设备损坏事故、长时间停电、财产损失。 |
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事故前兆 |
气候异常，降水集中、量大；排水系统故障等。 |
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可能发生的次生、衍生事故 |
人员伤亡，设备损坏，财产损失。 |
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应急工作职责 |
现场应急组织 |
保安人员、现场负责人 |
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应急工作职责 |
1、组织人员做好防汛准备工作； 2、落实对受伤人员的初期医疗救护措施。 |
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应急处置 |
应急处置程序 |
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台风暴雨应急处置措施 |
1、保安人员发现地下车库、物流仓库、工程项目施工现场的集水井超过警戒线时，应使用抽水泵将雨水排到下水道； 2、铺设彩条布，摆放挡水板； 3、现场人员去提沙包上来堆砌沙墙挡水。确保挡水板牢固不漏水。 |
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高温中暑应急处置措施 |
1、现场人员迅速将中暑人员移至阴凉、通风的地方，同时垫高头部，解开衣裤； 2、现场人员用湿毛巾或冰袋置于中暑者头部、腋窝、大腿根部等处； 3、若中暑者能饮水，现场人员可给中暑者饮盐水； 4、如出现重度中暑、中暑人数较多或病情较重时，立即拨打外部求救电话并及时上报。 |
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雷击事故应急处置措施 |
1、若伤者轻伤，现场负责人应立即将伤者转移到附近避雷处休息； 2、若伤者衣服着火，救援人员可往伤者身上泼水，或者用厚外衣、毯子把伤者裹住以扑灭火焰； 3、救援人员用清水清理伤者烧伤处，并作消毒处理，伤情严重者应立即送医治疗。 |
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配电室进水应急处置措施 |
1、电工立刻采取停电措施，切断总电源，派人看守； 2、组织人力和资源尽快排水； 3、配电室排干水后，应将总开关的上端通电部分用吹风机烘干； 4、配电箱、配电柜如果进水，要用热风筒将箱内各个电器开关、线路等元件逐一吹干； 5、安排相关技术人员到现场检测所淹停运设备，对变压器、电缆做绝缘测试，只有检测到确无短路故障及隐患后，才可恢复送电。 |
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紧急联系电话及报警内容 |
1、见附件5《有关应急部门、机构或人员的联系方式》； 急救电话：120、119； 2、事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：报警单位名称、发现事故的时间、地点、受伤人数、现场处置和控制情况等内容。 |
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注意事项 |
人员防护注意事项 |
进、出配电室的人员一定要穿戴绝缘鞋和绝缘手套。 |
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自救和互救注意事项 |
1、遇险人员要积极自救，同时要想方设法通知救援人员自己所处的位置，以便得到及时救援； 2、救援人员不清楚应急器材使用方法和安全注意事项等情况，不可进行应急救援。 |
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装备使用注意事项 |
使用前应检查抢险救援器材是否完好，不得使用有缺陷或已失效的抢险救援器材。 |
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现场安全注意事项 |
1、断电时应用绝缘棒或干木头等绝缘器材进行断电； 2、根据气象发布预警信息，避免在户外活动。 |
四、附件
1生产经营单位概况
AAA有限公司（下称“广州AAA”）是一家AAA批发企业，成立于AAA年01月01日，取得AAA市场监督管理局颁发的企业法人营业执照，注册号：
图1AAA有限公司本部组织架构图
1.1周边环境
公司大门朝东，东面是大同路；南面是和平西路；西面是路；北面是第路。公司四周的马路对面为出租商铺，左右两边为住宅用途的房屋。公司与多宝消防救援站的距离约为2 km，与中医医院的距离约1.2km。社会力量可以满足紧急救援需要。
总部（本部）区域建筑一览表
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序号 |
建构筑物名称 |
建筑结构 |
耐火等级 |
建筑面积（㎡） |
层数 |
备注 |
|
1 |
|
框架结构 |
二级 |
3472.04 |
9 |
办公 |
|
2 |
|
框架结构 |
二级 |
2347.86 |
10 |
办公 |
|
3 |
|
框架结构 |
二级 |
4224.48 |
6 |
办公 |
1.2生产工艺概况（物流中心）
成品药入库
储存 分拣 物流配送
1.3主要设备设施
|
序号 |
设备名称 |
型号/规格 |
数量 |
单位 |
备注（所在位置） |
||||
|
1 |
|
MF/395/DCA |
1 |
台 |
|
||||
|
2 |
|
MF/703/DCA |
1 |
台 |
|
||||
|
3 |
|
6135AG |
1 |
台 |
|
||||
|
4 |
|
模块式风冷冷热水机组 |
1 |
台 |
|
||||
|
5 |
|
模块式风冷冷热水机组 |
1 |
台 |
|
||||
|
6 |
|
TDAR0721 |
2 |
台 |
|
||||
|
7 |
|
MEAU251 |
1 |
台 |
|
||||
|
8 |
|
P10 |
1 |
台 |
|
||||
|
特种设备 |
|||||||||
|
1 |
曳引式客梯 |
YPVF-15-C090 |
1 |
台 |
|
||||
|
2 |
曳引式货梯 |
GVH160-2S1.0 |
1 |
台 |
|
||||
|
3 |
曳引式客梯 |
YP-15-CO090 |
1 |
台 |
|
||||
|
4 |
曳引式客梯 |
MAX1000-CO1.75 |
1 |
台 |
|
||||
|
5 |
曳引式客梯 |
XEVP-13-CO1.0 |
1 |
台 |
|
||||
|
6 |
杂物电梯 |
TJ200 |
1 |
台 |
|
||||
2风险评估结果
|
风险矩阵评价 |
|||||
|
评价单元 |
危险、有害因素 |
L |
S |
R |
风险程度 |
|
|
火灾 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
触电 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
|
高处坠落 |
3 |
3 |
9 |
中等风险 |
|
|
电梯事故 |
1 |
2 |
2 |
轻微或可忽略的风险 |
|
|
气象灾害事故 |
2 |
3 |
6 |
可接受风险 |
|
|
|
火灾 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
车辆伤害 |
2 |
4 |
8 |
可接受风险 |
|
|
机械伤害 |
2 |
2 |
4 |
可接受风险 |
|
|
物体打击 |
2 |
2 |
4 |
可接受风险 |
|
|
触电 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
|
高处坠落 |
3 |
3 |
9 |
中等风险 |
|
|
电梯事故 |
1 |
2 |
2 |
轻微或可忽略的风险 |
|
|
其他伤害 |
2 |
2 |
4 |
可接受风险 |
|
|
气象灾害事故 |
2 |
3 |
6 |
可接受风险 |
|
|
|
火灾 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
触电 |
1 |
5 |
5 |
可接受风险 |
|
|
电梯事故 |
1 |
2 |
2 |
轻微或可忽略的风险 |
|
|
车辆伤害 |
2 |
4 |
8 |
可接受风险 |
|
|
气象灾害事故 |
2 |
3 |
6 |
可接受风险 |
|
3预案体系与衔接
4应急物资装备名录与清单
|
序号 |
物资装备名称 |
类型 |
数量 |
性能 |
存放位置 |
管理责任人 |
联系方式 |
|
1 |
急救箱 |
急救 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
2 |
气体检测仪 |
防护 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
3 |
防烟面罩 |
应急 |
366 |
良好 |
|
|
|
|
4 |
隔绝式空气呼吸器 |
应急 |
4 |
良好 |
|
|
|
|
5 |
手电筒 |
应急 |
4 |
良好 |
|
|
|
|
6 |
鼓风机 |
防护 |
2 |
良好 |
|
|
|
|
7 |
安全绳 |
应急 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
8 |
防护手套 |
劳保 |
10 |
良好 |
|
|
|
|
9 |
安全帽 |
劳保 |
5 |
良好 |
|
|
|
|
10 |
绝缘胶鞋 |
防护 |
4 |
良好 |
|
|
|
|
11 |
绝缘手套 |
防护 |
4 |
良好 |
|
|
|
|
12 |
干粉灭火器 |
应急 |
371 |
良好 |
|
|
|
|
13 |
消火栓 |
应急 |
68 |
良好 |
|
|
|
|
14 |
救援汽车 |
应急 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
15 |
绝缘棒 |
应急 |
10 |
良好 |
|
|
|
|
16 |
鼓风机 |
应急 |
4 |
良好 |
|
|
|
|
17 |
电吹风 |
应急 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
18 |
担架 |
应急 |
1 |
良好 |
|
|
|
|
19 |
消防服 |
应急 |
2 |
良好 |
|
|
|
|
20 |
防洪沙包 |
应急 |
20 |
良好 |
|
|
|
5有关应急部门、机构或人员的联系方式
总部（本部）24小时应急电话：AAA，应急指挥部总指挥电话：13602761418。
|
序号 |
应急 部门 |
职务 |
姓名 |
职位 |
手机 |
固定电话 |
|
1 |
应急指挥部 |
总指挥 |
|
|
|
|
|
2 |
副总指挥 |
|
|
|
|
|
|
3 |
成员 |
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
||
|
5 |
|
|
|
|
||
|
6 |
|
|
|
|
||
|
7 |
|
|
|
|
||
|
8 |
|
|
|
|
||
|
9 |
|
|
|
|
||
|
10 |
|
|
|
|
||
|
11 |
|
|
|
|
||
|
12 |
|
|
|
|
||
|
13 |
应急办公室 |
组长 |
|
|
|
|
|
14 |
成员 |
|
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
|
||
|
16 |
|
|
|
|
||
|
17 |
|
|
|
|
||
|
18 |
|
|
|
|
||
|
19 |
|
|
|
|
||
|
20 |
|
|
|
|
||
|
21 |
抢险救援组 |
组长 |
|
|
|
|
|
22 |
组员 |
|
|
|
|
|
|
23 |
|
|
|
|
||
|
24 |
|
|
|
|
||
|
25 |
|
|
|
|
||
|
26 |
警戒疏散组 |
组长 |
|
|
|
|
|
27 |
组员 |
|
|
|
|
|
|
28 |
|
|
|
|
||
|
29 |
|
|
|
|
||
|
30 |
医疗救护组 |
组长 |
|
|
|
|
|
31 |
组员 |
|
|
|
|
|
|
32 |
后勤保障组 |
组长 |
|
|
|
|
|
33 |
组员 |
|
|
|
|
|
|
34 |
|
|
|
|
||
|
35 |
|
|
|
|
||
|
36 |
善后处置组 |
组长 |
|
|
|
|
|
37 |
组员 |
|
|
|
|
|
|
38 |
|
|
|
|
||
|
39 |
|
|
|
|
||
|
40 |
|
|
|
|
||
|
41 |
|
|
|
|
外部报警联络电话
|
报警对象 |
联络电话 |
|
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
5 |
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
8 |
|
|
|
9 |
|
|
|
10 |
|
|
|
11 |
|
|
|
12 |
|
|
|
13 |
|
|
|
14 |
|
|
|
15 |
|
|
各配送中心（仓库）依托属地的外部救援机构。
6规范化格式文本
信息接报表
|
事故基本情况 |
|||
|
企业名称 |
|
||
|
事故发生时间 |
|
事故发生地点/装置 |
|
|
事故单位名称 |
|
预估直接经济损失 |
万元 |
|
死亡人数 |
|
重伤人数 |
|
|
事故简要经过 |
|
||
|
原因初步分析 |
|
||
|
抢险救援情况 |
|
||
|
事故单位基本情况 |
|||
|
法定责任人 |
|
职工总数 |
|
|
经营业务 |
|
|
|
|
联系人 |
|
联系电话 |
|
|
单位负责人 |
|
填报人 |
|
应急预案变更通知单
|
更改文件名称 |
|
文件编号 |
|
|||||||||
|
序号 |
更改页码 |
更改位置 |
序号 |
更改页码 |
更改位置 |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
原内容： |
||||||||||||
|
更改为： |
||||||||||||
|
提出部门 |
|
编制人签字及日期 |
|
|||||||||
|
审核人签字及日期 |
|
批准人签字及日期 |
|
|||||||||
|
分发记录 |
||||||||||||
|
序号 |
接收部门 |
日期 |
签收人 |
序号 |
接收部门 |
日期 |
签收人 |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
应急预案演练记录表
|
预案名称 |
|
演练地点 |
|
|
|
总指挥 |
|
演练时间 |
|
|
|
参加部门和人员 |
|
|||
|
演练形式 |
□实际演练 □桌面演练 |
|||
|
演练类型 |
□现场处置方案演练 □综合演练 |
|||
|
演练内容 |
|
|||
|
物资准备和 人员培训情况 |
|
|||
|
演练过程描述 |
|
|||
|
人员分工 |
|
|||
|
预案适宜性评价 |
□全部能够执行 □执行过程不够顺利 □明显不适宜 |
|||
|
预案充分性评价 |
□完全满足应急要求 □基本满足，需要完善 □不充分，必须修改 |
|||
|
演 练 效 果 评 审 |
人员到位 |
□迅速准确 □基本按时到位 □个别人员不到位□重点部位人员不到位 |
||
|
职责与施 |
□职责明确，操作熟练 □职责明确，操作不够熟练 □职责不明，操作不熟练 |
|||
|
物资到位 |
□物资充分，全部有效 □准备不充分 □物资严重缺乏 |
|||
|
个人防护 |
□全部防护到位 □个别防护不到位 □大部分防护不到位 |
|||
|
组织协调 |
□准确、高效 □基本满足要求 □效率低，有待改进 |
|||
|
预警报告 |
□准确、高效 □基本满足要求 □效率低，有待改进 |
|||
|
抢险救护 |
□合理、高效 □基本完成任务 □效率低，没有完成任务 |
|||
|
人员疏散、集合 |
□按既定路线疏散、集合，行动迅速 □按既定路线疏散、集合，迟缓 □未按既定路线疏散集合、行动迟缓、混乱 |
|||
|
组织纪律 |
□纪律良好 □个别人员纪律散漫 □组织纪律性差 |
|||
|
外部救援 |
□报告及时 □联系不上 |
|||
|
演练效果 |
□达到预期目标 □基本达到目的，部分环节有待改进 □没有达到目标，须重新演练 |
|||
|
存在问题 和改进措施 |
|
|||
|
备注 |
|
|||
生产安全事故信息上报表
|
填表日期： |
编号： |
|||||
|
单位名称 |
|
|||||
|
事故时间 |
年 月 日 时 分 |
事故类型 |
|
|||
|
事故地点 |
|
|||||
|
事故情况 |
死亡 人，重伤 人，轻伤 人。 |
|||||
|
初步估计直接经济损失 |
万元 |
|||||
|
事故简要经过 |
|
|||||
|
初步原因分析 |
|
|||||
|
已经采取的措施 |
|
|||||
|
单位主要负责人 签名 |
|
填报人 |
|
|||